Чем быстрее происходит вовлечение клиента в продукт, тем дешевле стоимость привлечения одного клиента. Учитывая вышесказанное, давайте применим эти знания на практике уже сегодня. Вот несколько способов снизить стоимость привлечения клиента и оптимизировать прибыль. CAC состоит из двух основных показателей — всех расходов на продажи и маркетинг, необходимых для привлечения клиентов, и количества привлеченных клиентов. Всего-то нужно сложить все расходы на маркетинг и продажи за определенный период времени и получившееся число разделить на количество привлеченных клиентов.

• Подсчет отдачи поможет узнать следующий показатель – это LTV, отображающий жизненный цикл клиента в плоскости вашего бизнеса или же до окончания заключения сделки.
• Это не обязательно причина не включать его, но если подумать о расходах на успешную работу с клиентами, то их основная цель заключается в расширении доходов, а не в привлечении новых клиентов.
• Метрику следует рассчитывать для различных каналов, разных периодов времени и рекламных кампаний.
• Любая средняя стоимость лида напрямую зависит от продукта, который вы предлагаете потенциальному покупателю.
• Второй метод позволяет более точно провести анализ расходов, поскольку в нем помимо прямых расходов на рекламу учитывают оплату специалистов, инструментов, накладных затрат.

Как только вы приобретаете клиента, вы тут же теряете деньги. Это значит, что первое, о чем вы должны позаботиться, — вернуть эти деньги обратно максимально быстро. cac формула Показатель CAC даст вам понимание, насколько долго может затянуться этот период. Особенно это актуально для тех компаний, которые практикуют freemium-модель.

Что важно запомнить про стоимость привлечения клиентов

С помощью показателя узнают конкретную сумму, которую потратили, чтобы привести клиента к покупке. Стоимость привлечения клиентов растет, а прибыль иногда даже не перекрывает расходы. Чтобы узнать эффективность каждого маркетингового канала, используют различные показатели, один из которых — CAC или Customer Acquisition Cost. Сквозная аналитика, которая работает в паре с CRM-системой, отслеживает каналы привлечения клиентов. Система агрегирует данные всех маркетинговых источников и учитывает только реальные продажи, а не формальные конверсии с сайта.

• Например, в 2016 году Mindbox потратил на таргет в Facebook почти 20 миллионов рублей, появились 50 новых клиентов.
• Влияние CAC и косвенных расходов на чистую прибыль с клиента, руб.
• Если вы будете слишком осторожно относиться к своему показателю CAC, вы, скорее всего, упустите клиентов и будущий доход.
• Установите цели в Google Analytics, Яндекс Метрике и выполните A/B-тестирование новых систем оформления заказов.

В этом случае метрика позволяет оценить общую жизнеспособность бизнеса, пусть и приблизительно. И на этих данных в дальнейшем будет рассчитана средняя стоимость привлечения клиента, давайте рассмотрим формулы. Когда вы рассчитываете стоимость привлечения клиента, важно понять, оптимален ли параметр для компании или нет. Для этого CAC сравнивается с LTV — пожизненной ценностью клиента. Показатель CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента.

Использовать ретаргетинг

Во-первых, формула САС помогает определить нужную эффективность маркетинговых кампаний бизнеса и хороших каналов привлечения. Помогает выявить, какие из них приносят максимальное количество новых клиентов по наименьшей стоимости. Это помогает распределить рекламный бюджет максимально эффективно, не делая его выше. Подобная формула расчёта CAC не сможет отразить истинный показатель CAC. Так как в процессе работы задействованы специалисты, которые получают зарплату; техническое обеспечение и прочие расходы.

Например, клиент, который заказал обратный звонок с посадочной страницы, а через какое-то время купил товар в «физическом» магазине, будет корректно засчитан. С одной стороны, вам точно нужно достаточно низкая стоимость привлечения клиента, чтобы вы могли получать прибыль. С другой стороны, одной только низкой стоимости привлечения недостаточно. Бывает, что компания вкладывает много денег в рекламу, но прибыль от этого не растет. Возможно, компания тратит больше, чем может себе позволить.

Как рассчитать стоимость привлечения клиента

Эту информацию можно получить из расчетного отдела, и здесь важно точно определить расчетный период. Для интернет-магазина он может составлять всего несколько https://maxipartners.com/b2b-forex-solutions/ месяцев, а для отелей или кафе – годы. Формул расчета жизненного цикла клиента существует много, мы приводим самую простую для понимания вопроса.

Подробнее о том, каким должен быть показатель CAC, вы узнаете далее. Количественно оцените каждый этап процесса и поймите, сколько посещений приводят к лидам, сколько лидов приводят к возможностям, а сколько возможностей приводят к клиентам. Лучший способ сделать это — применить к вашей воронке процесс роста по методу Бальфура, который обеспечивает правильную механику ваших каналов привлечения. Если вы будете слишком осторожно относиться к своему показателю CAC, вы, скорее всего, упустите клиентов и будущий доход.